Tag: Hans Smith
Hoe lees je je bezoekers?
Artikel uit Museumpeil 43 met als thema “ Gastvrijheid en Hosting” (2015) Over gastgerichtheid en het geheim van Disney Hans Smith werkte lang bij Disney in Parijs. Sinds 2002 helpt hij musea, maar ook winkels en ziekenhuizen om gastvrij te zijn. Hij legt in een serviceconcept vast wat bezoekers mogen verwachten en borgt dit door […]
